Meski ada kesamaan dalam kerangka sebuah bisnis, tentunya bisnis dengan sistem online sangatlah berbeda dengan bisnis offline. Di perbedaan ini yang sangat mencolok adalah dalam hal segi bertatap muka langsung antara pembeli dan sipenjual. Di bisnis online, jarang sekali si pelaku bisnis bertatap muka dengan kostumernya dalam melakukan sebuah transaksi. dari sinilah, bisnis secara online internet bisa dijadikan sebuah lahan yang sangat menunjang bagi para pelaku tindak kejahatan untuk bisa melakukan sebuah penipuan yang berkedok bisnis online.
Jika anda ingin menjadi seorang pelaku bisnis online yang baik, tentunya sebisa mungkin anda untuk meyakinkan para calon pelanggan supaya mau memberikan sebuah kepercayaan kepada bisnis online yang sedang anda jalankan. Disini misalnya saja dengan memberikan akan kualitas terbaik bagi pelanggan anda.
Berikut saya akan mencoba memberikan beberapa kiat untuk anda dalam cara membangun kepercayaan pelanggan di bisnis online.
1. Seprofesional Mungkin Dalam berbisnis Online
Berusahalah untuk bisa seprofesional mungkin dengan menunjukan kredibilitas akan bisnis online anda kepada para pelanggan. Tentunya hal ini bisa membantu perusahaan atau bisnis online anda untuk bisa memperoleh kepercayaan dari para pelanggan. Profesionalitas bisnis online ini bisa anda tunjukan dengan profesional dalam memakai bahasa penawaran serta bisa tampil profesional dalam penentuan nama domain.
2. Kemudahan Akan Akses Kontak Untuk Mudah Dihubungi
Kemudahan dalam akses mengontak anda selaku pelaku bisnis online yang tercantum di situs bisnis online anda, tentunya para pelanggan akan memberikan sebuah kepercayaan. Apabila si pelanggan bisa dengan mudah menghubungi anda, tentunya mereka tidak akan segan lagi untuk melakukan transaksi pembelian di bisnis online anda.
3. Memberikan Jaminan Kepuasan
Bagi seorang pelanggan, tentunya akan merasa lebih percaya apabila produk yang anda tawarkan di bisnis online, disertai dengan jaminan akan kepuasan atau sebuah garansi. Misalkan saja, jaminan garansi uang kembali, apabila pelanggan merasa tidak puas akan produk yang anda berikan, atau produk bisa ditukar apabila kondisi produk tidaklah memuaskan bagi pelanggan, atau lain sebagainya.
4. Memberikan Kepedulian dan Solusi
hai ini, tentunya menjadi suatu hal yang penting bagi anda sebagai pelaku bisnis untuk bisa memberikan sebuah kepedulian serta sebuah solusi bagi para pelanggan yang mengalami permasalahan. Contohnya misalnya dengan cara membalas email dari para pelanggan yang bertanya mengenai produk yang anda tawarkan, jawablah dengan rasa penuh kepedulian. Dengan melakukan hal tersebut, tentunya akan membuat sipelanggan menyukai anda dan kemudian memberikan kepercayaannya kepada bisnis online anda. Mulai saat inilah, anggaplah para pelanggan anda seperti teman dekat dan perlakukanlah seperti teman baik anda sehingga mereka semakin percaya kepada bisnis online anda.
5. Tampilkan Testimoni yang Jujur
Testimonial disini tentunya sangatlah penting dalam membangun sebuah kepercayaan pagi para pelanggan. Dengan adanya kolom akan testimonial di situs bisnis online anda, maka tentunya para calon pembeli akan semakin yakin dan percaya terhadap kualitas produk yang anda tawarkan. Perlu diingat bagi anda pelaku bisnis online, tampilkanlah testimonial yang jujur bagi para calon pelanggan di bisnis online anda.
Membuat dan membangun sebuah kepercayaan dari para pelanggan di bisnis online anda, tentunya tidak dapat dilakukan dalam waktu yang singkat. Akan tetapi, apabila anda mau melakukan dengan sungguh-sungguh akan beberapa point diatas, tentunya kepercayaan dari para pelanggan bisa anda dapatkan untuk menunjang akan perkembangan bisnis online anda. Semoga artikel ini bisa memberi manfaat untuk anda, salam sukses selalu.... ganbatte!!!